ショップ・アサヒコム：ご利用ガイド

お問い合わせの前に

ショップ・アサヒコムへお問い合わせる前に、ご利用ガイドやヘルプ・よくある質問をご参照いただけますようお願いします。それでも解決しない場合は、下記のメールアドレスにお問い合わせください。

お問い合わせ先一覧

お問い合わせは原則としてメールのみの対応とさせていただきます。また返信などのご連絡は、土、日、祝日を除く月曜から金曜までの午前１０時から午後５時までとさせていただきます。

一般的なお問い合わせは、朝日イベントプラスサポート（eventplus@asahi.com）へメールでお問い合わせください。

調査のため、あわせて以下のことをご記入ください。

1.エラーが発生した期日（●月●日、何時頃）
2.表示されたエラーメッセージ
3.購入時、どの段階でエラーが表示されたか。またはURLをご記入ください。
1. 「商品詳細」画面で「購入する/予約する」ボタンを押した後
2. 「買い物カゴ」画面で「通常価格で購入」ボタンを押した後
3. 「買い物カゴ」画面で「会員価格で購入」ボタンを押した後
4. 「通常価格で購入」画面で「次へ」ボタンを押した後
5. 「購入内容確認」画面で「購入する」ボタンを押した後
6. その他（具体的に）
4.お支払方法（代引き/クレジットカード/コンビニ払い/郵便振替払い）
5.ご利用環境
1. OS（Windows XP/Windows Me/Windows 2000/Windows 98/Windows 95/Mac OSX/Mac OS9/その他具体的に）
2. ブラウザ（Internet Explorer6/Internet Explorer5/Netscape Navigater7/Netscape Navigater6/FireFox/その他具体的に）
3. 回線種類（ADSL/ISDN/ケーブルTV/光回線/ダイヤルアップ/その他具体的に）
4. セキュリティソフト（ウィルスバスター、Norton Antivirus など具体的にお書きください）
6.ブラウザーの設定でJavascript とCookie は有効になっていますか？
7.連絡先（お名前、メールアドレス）


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