ご利用ガイド
朝日新聞モールでの会員登録、ご注文方法、お支払い、配送、返品などについてのご案内です。
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朝日IDの会員登録について
朝日新聞モールで商品をご購入いただくには、「朝日ID」への会員登録（無料）が必要です。
「朝日ID」は、朝日新聞社が提供するサービスを便利に使うことができるオンライン共通IDです。 朝日IDをお持ちであれば、「朝日新聞モール」をはじめ、朝日新聞のニュースサイト「朝日新聞デジタル」や、その他、朝日新聞社が運営・提供する様々なサービスへのログインや料金のお支払いにご利用いただけます。朝日IDは無料で登録できます。朝日IDの登録手続きはこちらをご覧ください。朝日IDご登録の流れ
- 朝日IDの登録手続き から、「ログインID（メールアドレス）」と「パスワード」を登録。
- 「1」で登録したメールアドレスに、確認メールが届きます。
- 「2」のメールに書かれた「朝日ID登録用URL」をクリックすれば登録完了となります。
- 住所、お名前、クレジットカード番号などのお客様情報は、朝日新聞モールに朝日IDでログイン後に、マイページのお客様情報変更から、あらためてご登録ください。商品ご注文の際にご登録いただくこともできます。
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ご注文方法
ウェブ（パソコン、スマートフォン）またはフリーダイヤルからご注文が可能です。朝日新聞モール内には、「朝日新聞SHOP」、グルメ専門店「ごちマル」、メンズファッションの「アエラスタイルマーケット」の三つのショップがあります。
なお、一部の商品は、他の商品と同時に注文いただくことができません。お手数おかけしますが、商品ごとのお支払い手続きをしていただく必要があります。また、お買い物の前に、本ページ、利用規約、プライバシーポリシーをご確認のうえ、ご利用ください。ウェブ（パソコン、スマートフォン） フリーダイヤル 0120-013-193 注文受付時間 24時間
（メンテナンス時間を除く）9:00～19:00 お支払い方法 クレジットカード、代金引換、後払い（コンビニエンスストア・郵便局＜ゆうちょ銀行＞・銀行・LINE Pay） ウェブ（パソコン、スマートフォン）でのご注文
メンテナンス時間を除き、24時間ご注文が可能です。
ご利用環境によっては、正しく動作しない場合があります。こちらのサイト動作環境をご確認のうえ、ご利用ください。-
1.ショップを選ぶ
朝日新聞モール内には、「朝日新聞SHOP」、グルメ専門店「ごちマル」、メンズファッションの「アエラスタイルマーケット」の三つのショップがあります。各ショップ名をクリックしてお進みください。お目当ての商品をクリックして各ショップにお進みいただくこともできます。
なお、一部の商品は、他の商品と同時に注文いただくことができません。お手数おかけしますが、商品ごとのお支払い手続きをしていただく必要があります。
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2.商品を探す
ページトップの
で商品を検索、またはページ左側の「カテゴリーで探す」で、購入したい商品を探します。お目当ての商品をクリックすると商品詳細ページに進みます。商品詳細ページでは、商品の説明やサイズ、価格などがご確認いただけます。また、お届けまで時間をいただくものも明記してあります。 -
3.選んだ商品をカート（買い物カゴ）に入れる
購入したい商品が決まったら、その商品詳細ページにあるカートに入れるボタンを押して入れます。
ログインしていない状態で、カートに商品を入れたまま長時間操作せずに放置するか、ご使用中のインターネットブラウザを終了すると、カートから商品が消去されてしまいますのでご注意ください。
- なお、一部の商品は、他の商品と同時に注文いただくことができません。お手数おかけしますが、商品ごとのお支払い手続きをしていただく必要があります。
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4.カート内の商品を調整する
「カートに入れた商品」ページで、購入する商品の数の増減や削除が可能です。続けて他の商品を購入する場合は、お買い物を続けるを押してください。商品詳細ページに戻ります。
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5.カートの中身を購入する
購入したい商品をカートに入れ終わったら購入手続きに進みます。商品詳細ページをご覧の方はページ上部のメニュー
を押して、ご自分がカートに入れた商品、数量、価格をご確認ください。
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6.購入手続きに進む
注文手続きへ進む を押してください。
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7.ログインして購入
ログイン画面で以下を選び、操作してください。
【朝日ID登録済みの方】
ログインすると、次の「ご注文情報入力」に進みます。
- 朝日IDについて詳しくはこちら
【朝日ID登録がまだお済みでない方】
朝日IDの登録手続きを行ってください。
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8.ご注文情報の入力
ご依頼主（ご請求先）、お届け先、お届け日時、お支払い方法などの情報を入力します。
【ご依頼主（ご請求先）を入力】
マイページのお客様情報変更にてお客様情報を登録済みの方はログインすると、自動的に入力されます。
【お届け先の指定】
お届け先がご依頼主（ご請求先）と異なる場合は、「お届け先変更」のチェックボックスにチェックを入れて、お届け先情報をご入力ください。マイページに登録済の「お届け先一覧」から選択することもできます。
【お届け日時を指定】
ご希望のお届け日時をお選びください。
【お支払い方法を選択】
お支払い方法を選択してください。クレジットカード払いを選んだ場合、カード情報を入力します。
- グルメ専門店「ごちマル」では、代金引換を利用いただけません。
- 代金引換はご注文金額と手数料350円の合計金額が30万円（税込）を超える場合、ご利用いただけません。
- 後払い決済手数料は250円（税込）となります。ご利用上限額は、他店でのお買い物も含めたGMO後払いの累計で55,000円（税込）となります。
【クーポンの利用】
朝日新聞モールのクーポンをご利用される場合、詳細はクーポンについてをご覧ください。
朝日新聞モールの利用規約とプライバシーポリシーをご確認いただき、上記の利用規約とプライバシー
ポリシーに同意のうえ、次へを押してください。
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9.ご注文情報の確認
ご依頼主、お届け先情報、お届け希望日・時間帯、お支払い方法、ご注文商品、ご請求額合計が表示されます。内容をよくご確認のうえ、注文を確定するを押してください。
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10.購入完了
「ご注文完了」ページが表示されると、購入手続きは終了となります。登録いただいたメールアドレスに「注文受付メール」を送信いたします。
購入手続終了後のお客様の都合による注文の取消しはできません。
通常、数日から1週間程度で商品を発送します。商品によっては注文をいただいてからお届けまでお時間をいただくものもあります。また、同じショップでも複数の商品をご注文される場合、お届けする日が別々になることがあります。
詳しくは商品詳細ページに記載されている、配送条件などをご確認ください。商品が到着するまでは、「注文受付メール」と「ご注文完了」ページはプリントアウトするなどしてお控えください。
【フリーダイヤルでのご注文】
フリーダイヤル0120-013-193で承ります。ご注文は毎日9時から19時までオペレーターが受け付けております。
- フリーダイヤルでのご注文の場合、ショップ、商品によって、ご利用できる支払い方法がウェブと異なります。あらかじめご了承ください。
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お支払いについて
朝日新聞モールでのお支払いには以下の方法があります。商品、ご注文総額によって、ご利用できる支払い方法が異なります。
- クレジットカード
- 代金引換：代金引換手数料350円を含めて30万円（税込）までです。
- 後払い（コンビニエンスストア・郵便局＜ゆうちょ銀行＞・銀行・LINE Pay）：後払い決済手数料は250円（税込）です。ご利用上限額は、他店でのお買い物も含めたGMO後払いの累計で55,000円（税込）までです。
クレジットカード
ご利用可能なカード
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブのクレジットカードがご利用いただけます。
お支払い回数
一括、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払いか選択できます。
朝日新聞モールでは、お客様に安心してインターネットショッピングをお楽しみいただくため、SSLと呼ばれる暗号通信技術を使用しています。お客様のパソコン（ブラウザー）と朝日新聞モールのWebサーバー間で、個人情報やクレジットカード番号など、機密性の高い情報をやりとりする場合は、SSLにより情報を暗号化しています（Cookie（クッキー）についても、SSLにより情報を暗号化しています）。
請求金額のお支払い日について、クレジットカード会社の会員規約に定められた振替日に指定口座から引き落とされます。具体的な請求時期につきましては、クレジットカード会社にお問い合わせください。
代金引換
代引き決済は、商品お届けの際に配送ドライバーにお支払いください。
- グルメ専門店「ごちマル」では、代金引換を利用いただけません。
- ご注文代金が消費税・手数料350円をあわせて30万円を超える場合、代金引換はご利用いただけません。
- 一部離島など、代金引換をご利用いただけない地域もございます。詳しくはフリーダイヤル 0120-013-193でお尋ねください。
- お届け先が注文者と異なる場合、お届け先での代金請求となります。ギフトなどでご利用の際には十分ご注意ください。
後払い（コンビニエンスストア・郵便局＜ゆうちょ銀行＞・銀行・LINE Pay）
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お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたします。
お近くの コンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行、LINE Payにてお支払いください。
- ギフトなど、購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。
- 郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
- 銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
- お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
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ご注意
- ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
- ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
- 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
- ご利用上限額は、他店でのお買い物も含めたGMO後払いの累計で、55,000円（税込）までです。
- 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
- お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
- ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
「GMO後払い」の詳細は以下のページをご確認ください。
https://www.gmo-ps.com/customer/
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クーポンについて
朝日新聞モールでは、お買い物の際にご利用いただける各種クーポンを発行する場合があります。
当店が発行するクーポンは2種類あります。
- クーポンコードをお知らせし、お客様にて「ご注文情報入力」ページにて手入力していただくもの
- 自動でクーポンがお客様に付与され、「ご注文情報入力」ページで選択していただくもの（付与型クーポン）
1-1.クーポンコードをお持ちの場合
- 新聞紙面、チラシ、メルマガなどに記載された「クーポンコード」をお持ちの方は、クーポン対象商品をカートに入れて、「ご注文情報入力」ページにお進みください。
- 「ご注文情報入力」ページに表示されているクーポンの利用で「クーポンコードを入力して使う」を選択後にクーポンコードを入力してください。
1-2. 付与型クーポンをお持ちの場合
付与型クーポンを保有の場合は、マイページの「クーポン一覧」ページに表示されます。ご利用になるクーポンの詳細を見るを押して表示される「クーポン詳細」ページで対象商品、ご利用条件をご確認ください。
- クーポン対象商品をカートに入れて、「ご注文情報入力」ページにお進みください。
- 「ご注文情報入力」ページに表示されているクーポンの利用で「お手持ちのクーポンを使う」を選択後に使用するクーポンを選択してください。
「ご注文情報確認」ページに表示されているクーポン割引額をご確認いただき、ご注文を確定してください。
クーポンご利用時の注意事項
- ご注文の商品をキャンセルされた場合、クーポンは再発行されません。
- クーポンごとに条件が異なります。「クーポン詳細画面」にて使用期限や利用回数制限などの注意事項をお読みの上、ご利用ください。
- クーポンコード対象外の商品を、クーポン対象商品と同じカートでご注文しても、クーポンコードは対象商品のみに適用されます。
- 複数のクーポンコードを併用することはできません。
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送料について
朝日新聞SHOP、ごちマル、アエラスタイルマーケットいずれの商品を購入しても、
1回のご注文で、
商品代金合計9,900円（税込）以上で、送料無料、
商品代金合計9,900円（税込）未満で、送料660円（税込）
となります。- 商品代金合計には、送料、決済手数料は含みません。
- クーポンをご利用の場合、クーポン適用前の商品代金合計が9,900円以上であれば送料無料が適用されます。
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配送について
ご注文いただいた商品は、注文時にご指定いただいた送付先へお届けします。
ご注文受け付け後、通常、数日から1週間程度でお届けいたします。- お取り寄せ商品や受注後生産商品の場合、注文をいただいてからお届けまでにお時間をいただく場合があります。
- 商品によっては、メーカーや問屋より直接配送される商品があります。各商品情報ページにてご案内しておりますので、詳細をご確認ください。
- 複数の商品を同時にご注文された場合、お届けする日が別々になることがあります。
- お届けは日本国内に限定させていただきます。
- 商品を発送後に送信するお知らせメールに「送り状伝票番号」を記載しています。発送後のお荷物の状態を知りたい場合は、配送会社のサイトでご確認いただくか、配送会社に直接お問合わせください。
- 一部の地域、離島には、お届けできない商品があります。該当地域からご注文いただいた場合、お客様センターよりご連絡させていただきます。
- 台風や冬季の大雪などの悪天候、大型連休や年末年始など、その他の理由でお届けが遅れる場合があります。
- 出荷のタイミングにより、商品到着後に商品発送のお知らせメールが送信される場合がございます。
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ラッピングについて
朝日新聞モールでは、一部の商品を除いてギフトラッピングを承っておりません。
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返品・交換について
朝日新聞モールサイト内のお問い合わせフォームから、または、フリーダイヤル0120-013-193（毎日9:00～19:00）にご連絡ください。商品の発送手配後はキャンセルをお受けできませんので、ご注意ください。
ご注文内容とお届け商品の相違、キズや破損など品質上の問題、付属品の不足、配送中に生じたとみられる破損があった場合、その他返品・交換を希望される場合（お客様都合による場合を含む）は、商品到着後14日以内に、朝日新聞モールサイト内のお問い合わせフォームから、または、フリーダイヤル0120-013-193（毎日9:00～19:00）まで必ずご連絡ください。ご連絡をいただいてから、1週間以内に指定の住所宛てにご返送をお願いしております。
ただし、以下に該当する場合は、返品や交換をお受けできませんのでご注意ください。- 到着後15日以上経過した後にご連絡をいただいた商品 ※長期休業日を挟む際は考慮させていただきます。
- 使用された商品、説明書やタグ・付属品などの同封物がないなど、お届け時の状態でない商品
- 開封された下着、肌着、靴下など直接肌に身に付ける衣類および枕などの寝具商品
- 屋外で試着された靴などの履物商品
- 名入れなどの受注生産商品
- ブリザーブドフラワーなどの生花を使用した商品
- 組み立て途中または組み立て後の商品
- 通電した電化製品
- 食品
- 商品ページに「返品不可」と表示のある商品
- お客様からの連絡がないまま一方的に返送された商品
また、返品・交換のご連絡をいただいた場合、代品がある場合には交換、無い場合には返品（返金）として対応させていただきます。返品の場合の返金対象は、ご注文時の代金総額のうち商品の金額のみで、送料は対象外となります。
＜当店の不備による返品・交換の送料＞
ご注文内容とお届け商品の相違、キズや破損など品質上の問題、付属品の不足、配送中に生じたとみられる破損があった場合の返品・交換につきましては、お客様からの商品の返送料は当店が負担します。お問い合わせフォームから、または、フリーダイヤル0120-013-193（毎日9:00～19:00）へご連絡いただき、着払いにてご返送ください。
＜お客様都合による返品・交換の送料＞
お客様のご都合による返品につきましては、商品をご返送いただく際の送料をお客様にてご負担いただけますようお願い申し上げます。また、お客様のご都合による交換につきましては、交換品の再送料は当店が負担いたしますが、返送料はお客様の負担とし、交換品のお届け時に請求させていただきます。
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